投诉过程
你, 你的家人, 你的另一半或你的监护人有权告诉我们什么时候出了问题. 如果您提出投诉，您的护理不会受到任何影响. 如果你打电话投诉, 传真或书面信件, 患者权益倡导者将在7天内确认您的沟通.
在提出你的问题时……
当您与我们联系时，请准备好分享以下信息:
- 你抱怨的性质
- 您的病历编号
- 所涉人员的姓名
- 发生问题的皇冠hga025
- 问题发生的日期
- 你希望我们如何帮助你的想法
我们的调查将包括:
- 请求你允许我在别人替你打电话的情况下开始调查
- 与您和/或您的家人交谈，以便我们了解您的担忧
- 与投诉中提到的人联系并交谈
- 检查所有相关文件，如有必要，包括您的医疗记录
- 与你合作解决可能的问题
从这个过程中可以期待什么:
患者权益倡导者将与您联系, 审查你的投诉, 并尽一切努力解决你当时的担忧. 我们尽一切努力在30天内解决问题，但这并不总是可能的.
我们会寄一封信给你，并附上决议，以及以下信息:
- 适当的医院联系人姓名
- 为审查所采取的步骤
- 检讨结果
- 完成日期
周一至周五上午8点至下午5点致电患者体验电话: 310-267-9113.